Digital Support Officer

23 juli 2021 | Simplefly

Simplefly is een ambitieus internetbureau met vestigingen in Nederland (Utrecht) en Vietnam (Ho Chi Minh City). We zoeken ter versterking van ons team een klantgerichte digital native die van veel afwisseling houdt. Dus: ben je technisch onderlegd, oplossingsgericht, geduldig, behulpzaam en hou je van direct klantcontact? Lees dan snel verder…

Wat je gaat doen

Je hebt een ondersteunende, maar zelfstandige rol binnen het projectteam. Je bent het primaire aanspreekpunt voor klanten en de schakel tussen klanten en programmeurs en designers. Dat betekent dat je (technische) supportvragen afhandelt, projectmanagers ondersteunt en zelfstandig meerwerkklussen begeleidt.

Zo ziet je werkdag er uit

Na je eerste kop koffie (of thee) begeleidt je samen met een projectmanager eerst de livegang van een website. Daarna behandel je enkele tickets die via het servicedeskportaal binnengekomen zijn. Voor een complexe technische vraag overleg je direct even met een developer. Na de lunch stuur je een klant een lijst met optimalisaties voor hun website. Vervolgens schuif je aan bij een overleg met een klant om alle openstaande zaken voor het project door te nemen. Je noteert alle issues en na afloop zet je ze gelijk door naar de betreffende collega’s. Aan het einde van de dag zet je nog een spoedklus door naar ons team in Vietnam zodat deze morgenvroeg opgelost is.

Wie we zoeken

We zijn op zoek naar een zelfstandige, klantgerichte multitasker met technische roots, maar vooral naar de juiste match. Die kans is groot als jij jezelf in het volgende herkent:

  • Digitale allrounder met technische kennis;
  • Je bent geduldig met niet-techneuten en helpen is je tweede natuur;
  • Ruime ervaring met CMS’en, websites, maatwerkapplicaties en mobiele apps;
  • Je beheerst HTML/CSS, hebt kennis over hosting en andere webtechnieken;
  • Kennis over online marketing, UX, webanalytics en SEO is een pré;
  • Communicatief vaardig (Nederlands én Engels), zowel in woord als schrift;
  • Je hebt relevante werkervaring en minimaal HBO denk- en werkniveau;
  • 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je woont bij voorkeur in de regio Utrecht.

Wat je van ons kunt verwachten

We bieden je veel vrijheid en verantwoordelijkheid, een gezellig team, prettige werkomgeving en alle tools die jij nodig hebt om je werk optimaal uit te voeren. Ook heb je veel inspraak: van de keuze in koffiebonen tot Spotifyplaylist en procesoptimalisatie.

We bieden ook:

  • Mogelijkheden om door te groeien;
  • Een marktconform salaris;
  • Een collectieve bonus;
  • Budget voor training en/of opleiding;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
  • 4 Creative Days per jaar voor inspiratie en persoonlijke ontwikkeling;
  • Een duurzame pensioenregeling;
  • Regelmatig bedrijfsuitjes en borrels;
  • Deels thuiswerken is mogelijk.

Over Simplefly

Simplefly is een ambitieus internetbureau en samen met zusterbedrijf Sunbytes gevestigd in bedrijfsverzamelgebouw Dotslash 500 in Utrecht. Je wordt onderdeel van een team dat in hoge mate zelforganiserend is, gedreven wordt door passie voor het vak en elkaar helpt het beste uit projecten te halen. Naast onze focus op digitale projecten zijn we ook altijd beter de wereld wat mooier en duurzamer te maken.

Interesse?

Stuur je motivatie (brief, video, audiofile, etc.) en CV of LinkedIn profiel naar ons op. Je ontvangt dan een bericht of we je uitnodigen voor een eerste kennismaking.